(Kiri ke kanan): Pakar bedah am dan laparoskopik lanjutan, Dr. Tan Boon Lee, dan pakar perunding residen dan pakar perubatan dalaman, Dr. Chew Chang Eek, di Putra Medical Centre.
Penjagaan kesihatan dengan hati selalunya merupakan pautan yang hilang antara penyedia perkhidmatan berkaitan perubatan dan penerima tawaran tersebut. Walaupun isu ini bukan perkara baru untuk bidang ini, jurang yang jelas dalam penjagaan pesakit kekal sebagai masalah penting, terutamanya apabila permintaan terhadap sektor swasta terus meningkat. Putra Medical Centre Alor Setar mengetengahkan dua kepakaran sebagai bukti prinsipnya yang mengubah permainan.
Menangani pemutusan hubungan ini dengan budaya ‘masyarakat didahulukan‘, yang melibatkan kedua-dua proses dalaman dan amalan terbaiknya, Putra Medical Centre Alor Setar telah menjadikan misi hospital untuk menyampaikan penjagaan kesihatan bukan sebagai perniagaan, tetapi hak asasi manusia. Ini bermakna tanpa mengira status atau situasi seseorang, pemeliharaan nyawa dan kebajikan seseorang adalah prinsip panduan yang mengatasi mana-mana matlamatnya yang lain.
Meningkatkan Hospitaliti Penjagaan Kesihatan
Budaya yang berfungsi sebagai sifat kedua kepada kepimpinannya, doktor, jururawat, dan koperasi bukan klinikal, premis di atas berkaitan dengan kedoktoran yang dilakukan dengan betul. Pendekatannya bukan sahaja untuk pelanggan yang menjalani rawatan di fasilitinya, ia juga menandakan sentuhan empati yang menaikkan semangat keluarga pesakit. Mengubah pertemuan yang tidak menyenangkan, PMC Alor Setar PMC Alor Setar membangunkan kodnya untuk menjangka keperluan.
Contoh keutamaannya untuk pemperibadian boleh diambil daripada kejayaan baru-baru ini yang dialu-alukan oleh dua kepakaran dalaman; iaitu pembedahan am dan perubatan dalaman. Pasangan suami-isteri telah dirawat oleh Dr. Tan Boon Lee, seorang pakar bedah am dan laparoskopik lanjutan pada masa yang berbeza, tetapi untuk prosedur yang sama. Selepas prosedur, kedua-duanya kemudian dipantau oleh Dr. Chew Chang Eek.
Yang terakhir berkhidmat di Putra Medical Centre Alor Setar sebagai pakar perunding residen dan pakar perubatan dalaman. Bekerjasama dalam pentadbiran penjagaan pesakit yang teliti dan luar biasa, para doktor dapat membawa perjalanan pesakit ke tahap yang baharu semasa rawatan dan pemulihan. Bukti ini dapat dilihat melalui perasaan ikhlas yang disampaikan oleh pasangan daripada dua pesakit tersebut.
Menyuntik Belas Kasihan Kepada Kepakaran Klinikal
Mengulas tentang pengalaman ibu bapanya, anak perempuan pasangan itu yang berpangkalan di Canterbury, Dr. Ismatul Zaharin, yang juga seorang doktor perubatan UK, menulis dari Kent dan berkata dalam notanya: “Tahap profesionalisme, dedikasi dan belas kasihan yang ditunjukkan oleh pasukan anda adalah benar-benar luar biasa. Dari saat mereka dimasukkan sehingga mereka keluar, setiap aspek pengalaman mereka dikendalikan dengan cekap dan berhati-hati.”
Dalam kata-katanya sendiri, dia berkongsi bagaimana kegembiraannya berpunca daripada keupayaan semula jadi doktor dan jururawat PMC Alor Setar, yang merawat pasangan itu, untuk mempamerkan kepakaran dan empati yang luar biasa. Penghormatan itu memuji pasukan kerana “sentiasa meluangkan masa untuk menerangkan prosedur serta memastikan keselesaan”. “Sikap kakitangan yang mesra dan suka membantu mewujudkan persekitaran yang mesra dan meyakinkan, yang membuat perbezaan ketara kepada kedua ibu bapa saya dan keluarga kami dalam masa yang mencabar,” testimoni daripada Dr. Ismatul seterusnya dibaca, merujuk tepat mengenai tempoh ibu bapanya dimasukkan ke hospital.
Memperkukuh Kesepaduan Merentas Jabatan PMC
Satu lagi ciri yang menonjol untuk mengambil bahagian penting dalam ilustrasi kehidupan sebenar ini ialah pujian terhadap penyelarasan yang sangat baik di kalangan pelbagai jabatan klinikal dan bukan klinikal Putra Medical Centre Alor Setar. Sebutan khusus diberikan kepada kecekapan keseluruhan prosesnya. Menurut penulis nota tersebut, aspek-aspek ini banyak menyumbang kepada pengalaman lancar dan positif yang dinikmati.
Menyatakan tahap perkhidmatan yang dilihat membuahkan hasil sebagai cemerlang, rasa terima kasih yang sebenar direkodkan untuk penyampaian etika gabungan yang menampilkan dedikasi, kesabaran dan kebaikan. “Hospital anda menunjukkan standard tertinggi penjagaan kesihatan. Kami amat menghargai semua yang anda lakukan untuk ibu bapa saya,” tambahnya pada mesej itu, yang disampaikan kepada penyedia penjagaan kesihatan melalui Facebook Messenger.
Sementara itu, cara penyampaian penghormatan penaung adalah penunjuk kukuh kejayaan dan keberkesanan kehadiran media sosial PMC Alor Setar dan pelaburan dalam langkah penglibatan penonton yang sihat. Apabila majoriti perbualan hari ini mendominasi sfera digital, jenama itu terus memacu impak yang bermakna melalui kakitangan, proses, perjalanan pesakit, pemperibadian dan laluan semangatnya.
Untuk maklumat lanjut, layari media sosial rasmi kami:
